Tüketici Satın Alma Davranışları Günden Güne Dijitalleşiyor
Dijital ticaret ürünleri ile perakende şirketlerine dijital dönüşüm hizmetleri sunan Inveon, Efsane Cuma ve Cyber Monday kampanya dönemine ilişkin ilgi çekici veriler paylaştı.

 

Perakende sektöründe, markaların Efsane Cuma kampanyasına erken başlayıp Cyber Monday ile birleştirdiği uzun bir kampanyalar dönemi yaşandı.Inveon’un hizmet verdiği markaların kampanya döneminde elde ettiği ciro, önceki döneme kıyasla en az 2,4 kat iken en yüksek 86,4 kat artış gösterdi. Bunun yanı sıra, müşterinin mağazadan ürünü seçip online ödeme yaptığı omnichannel alışveriş yolculuklarından elde edilen ciro oranı en yüksek yüzde 9,7 olarak gerçekleşti. Yani markanın sattığı her 10 üründen 1’i omnichannel ile satın alındı.

Efsane Cuma ve Cyber Monday alışveriş döneminde bir müşterinin tek sepette 60.364 TL’lik ürün satın alması dikkat çekerken, başka bir markanın müşterisinin alışveriş sepetine tam 71 ürün eklemesi dikkat çekici bir diğer unsur olarak öne çıktı. Bu dönemde en yüksek dönüşüm oranı ise yüzde 3,3 olarak gerçekleşti.

Inveon’un inCommerce platformunu kullanan markaların online ziyaretçi sayısının önceki döneme kıyasla 7,6 kat arttığı görülüyor. Satılan ürün sayıları ise, önceki dönemin ortalamasına göre 23,3 kat artış gösterdi. Kampanya süresince trafiğin yüzde 81’i mobilden gelirkentoplam cironun yüzde 65’i mobilden elde edildi. Türkiye’de ve uluslararası yapılan işlemler ise yaklaşık 5 kat arttı. Inveon’un hizmet verdiği markalarda bir sayfanın tamamen yüklenmesi ortalama 2,9 saniye sürerken, kampanya döneminde e-ticaret sitelerinde hiçbir sorun yaşanmadan alışveriş dönemi tamamlandı.

Tüm bu sonuçlar dahilinde tüketici satın alma davranışlarının günden güne dijital ortama yani mobil application ve internet siteleri üzerine evrildiğini söyleyebiliriz. Tüketicilerin kredi kartı bilgilerini paylaşma konusunda çekingen davrandığı ve satın alınan ürünün temini aşamasında problemler yaşamaktan korktuğu online alışveriş devri neredeyse kapanmış görünüyor. Artık her alanda hayatı hızlandıran dijitalleşmenin tüketicinin satın alma alışkanlıklarında da yerini bulduğunu görüyoruz. Bu değişim ilerleyen dönemlerde markaları ve reklamcılık faaliyetlerini dijital pazarlama alanında gelişmeye ve yeni yatırımlar ayırmaya yönlendirecektir.

 

 

 

Kaynak;

Webrazzi

Omnichannel Marketing ile ilgili ayrıntılı bilgiyi buradan öğrenebilirsiniz.

Dijital Pazarlama Nedir ?
Dijital pazarlama, bir firmanın veya markanın dijital ortamdaki pazarlama sürecine verilen addır.

Son 16 yılda dünyada pazarlama yönünde çok fazla değişiklik oldu. Gelişen teknoloji ile artan bant genişlikleri ve çoğalan mobil cihazlar, yaşam biçimimizi değiştirmekle birlikte alışveriş ve satın alma alışkanlıklarımızı da tümüyle etkiledi.Dijital pazarlama, bir firmanın veya markanın dijital ortamdaki pazarlama sürecine verilen addır. Günümüzün en yeni ve en geliştirilmeye müsait olan pazarlama yöntemidir.Radyo, televizyon, gazete ve fiziksel panoların aksine daha interaktif yöntemleri kullanarak tüketici ile iletişim halinde olan dijital pazarlama yöntemleri gün geçtikçe yenilikçi yaklaşımlarla güncellenmektedir.

Dijital pazarlama; yazılı basın, radyo, televizyon ve billboardlar gibi geleneksel pazarlama kanallarından uzak yöntemlerle, yani internet ortamında mobil ve diğer interaktif kanalları kullanır. Aynı zamanda interaktif pazarlama,  online pazarlama, e-marketing ve web pazarlama diye de çeşitli isimlerle de anılır. Dijital pazarlama her zaman kitlenize doğru yerde ve doğru zamanda bağlantı kurmak için vardır.

Dijital Pazarlama Nerelerde Kullanılır ?

  • İnternet sitelerinde
  • Blog yayınlarında
  • E-kitaplar ve teknik sözlüklerde
  • İnfografikler
  • Etkileşimli araçlar
  • Sosyal medya kanalları (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram vb.)
  • Kazanılan çevirim içi kapsam (PR, sosyal medya ve incelemeler)
  • Çevirim içi broşürler ve ders kitapları
  • Marka varlıkları (logolar, yazı tipleri, vb.)

Dijital Pazarlama Taktikleri Nelerdir ?

  • Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Web sitenizi arama motoru sonuç sayfalarında daha yüksel sıralamalarda gözükecek şekilde optimize etme işlemine denir. Web sitenizin aldığı organik (ücretsiz, doğal) trafik miktarını arttırır.

  • İçerik Pazarlama

Marka bilinci oluşturma, trafik artışı, potansiyel müşteri oluşturma veya müşteri yaratmak amacıyla içeriklerin oluşturulması ve tanıtımı.

  • Inbound Pazarlama

Inbound pazarlama, çevrimiçi içeriği kullanan müşterileri çekme, dönüştürme, kapatma ve içeriğini sevdirmek için huni yaklaşımını ifade eder.

  • Sosyal Medya Pazarlamacılığı

Sosyal Medya platformları üzerinden (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+,Pinterest,Youtube) yürütmekte olduğunuz faaliyetlerinizi tanıtmak, satışlarınızı arttırmak, trafiğinizi yükseltmek için yürütülür.

  • Pay-Per-Click (PPC)

Reklamınızı tıklama başı maliyet ödeyerek verebileceğiniz reklam kanallarıdır. Bunun için en çok kullanılan kanallardan örnek olarak Google Adwords’ü örnek verebiliriz.

  • Mail Marketing

Mail marketing, müşterileriniz ile iletişim kurmanın farklı bir yoludur. Genellikle içeriği, indirimleri ve etkinlikleri tanıtmak için kullanılır; ayrıca tüketicileri işletmenizin web sitesine yönlendirmenizi sağlar.

  • Online PR Çalışmaları

Dijital yayınlar, bloglar ve diğer içerik tabanlı web siteleri (örn: Onedio, BuzzFeed vb) ile elde edilen marka bilinirliği çalışmalarına verilen addır.

 

Dijital Pazalamalanın Temel Faydaları Nelerdir ?

Birçok çevirimdışı pazarlama yöntemlerinin aksine, dijital pazarlama; pazarlamacıların doğru sonuçları gerçek zamanlı olarak görmelerini sağlar. Buna örnek vermek gerekirse; bir gazeteye vermiş olduğunuz reklamın kaç tüketici tarafından görüldüğünü ve gören tüketicilerin % kaçının ilgisini çektiğini ölçümleyemezsiniz. Bu reklamın herhangi bir satıştan sorumlu olup olmadığını bilmenin de kesin bir yolu yoktur.

Öte yandan, dijital pazarlama ile pazarlama çabalarınızın neredeyse her yönünün ROI’sini ölçebilir ve analiz ederek reklamınızın başarısını ölçebilirsiniz.