Tüketici Satın Alma Davranışları Günden Güne Dijitalleşiyor
Dijital ticaret ürünleri ile perakende şirketlerine dijital dönüşüm hizmetleri sunan Inveon, Efsane Cuma ve Cyber Monday kampanya dönemine ilişkin ilgi çekici veriler paylaştı.

 

Perakende sektöründe, markaların Efsane Cuma kampanyasına erken başlayıp Cyber Monday ile birleştirdiği uzun bir kampanyalar dönemi yaşandı.Inveon’un hizmet verdiği markaların kampanya döneminde elde ettiği ciro, önceki döneme kıyasla en az 2,4 kat iken en yüksek 86,4 kat artış gösterdi. Bunun yanı sıra, müşterinin mağazadan ürünü seçip online ödeme yaptığı omnichannel alışveriş yolculuklarından elde edilen ciro oranı en yüksek yüzde 9,7 olarak gerçekleşti. Yani markanın sattığı her 10 üründen 1’i omnichannel ile satın alındı.

Efsane Cuma ve Cyber Monday alışveriş döneminde bir müşterinin tek sepette 60.364 TL’lik ürün satın alması dikkat çekerken, başka bir markanın müşterisinin alışveriş sepetine tam 71 ürün eklemesi dikkat çekici bir diğer unsur olarak öne çıktı. Bu dönemde en yüksek dönüşüm oranı ise yüzde 3,3 olarak gerçekleşti.

Inveon’un inCommerce platformunu kullanan markaların online ziyaretçi sayısının önceki döneme kıyasla 7,6 kat arttığı görülüyor. Satılan ürün sayıları ise, önceki dönemin ortalamasına göre 23,3 kat artış gösterdi. Kampanya süresince trafiğin yüzde 81’i mobilden gelirkentoplam cironun yüzde 65’i mobilden elde edildi. Türkiye’de ve uluslararası yapılan işlemler ise yaklaşık 5 kat arttı. Inveon’un hizmet verdiği markalarda bir sayfanın tamamen yüklenmesi ortalama 2,9 saniye sürerken, kampanya döneminde e-ticaret sitelerinde hiçbir sorun yaşanmadan alışveriş dönemi tamamlandı.

Tüm bu sonuçlar dahilinde tüketici satın alma davranışlarının günden güne dijital ortama yani mobil application ve internet siteleri üzerine evrildiğini söyleyebiliriz. Tüketicilerin kredi kartı bilgilerini paylaşma konusunda çekingen davrandığı ve satın alınan ürünün temini aşamasında problemler yaşamaktan korktuğu online alışveriş devri neredeyse kapanmış görünüyor. Artık her alanda hayatı hızlandıran dijitalleşmenin tüketicinin satın alma alışkanlıklarında da yerini bulduğunu görüyoruz. Bu değişim ilerleyen dönemlerde markaları ve reklamcılık faaliyetlerini dijital pazarlama alanında gelişmeye ve yeni yatırımlar ayırmaya yönlendirecektir.

 

 

 

Kaynak;

Webrazzi

Omnichannel Marketing ile ilgili ayrıntılı bilgiyi buradan öğrenebilirsiniz.